Quand on est à son compte, on recherche souvent la bonne approche et la bonne méthode pour se faire connaître. Or, en stratégie marketing, on est convaincus que l’on n’est pas obligés de réinventer la roue. Il suffit d’analyser les éléments qui fonctionnent chez d’autres personnes, comprendre quelles sont leurs méthodes et leurs stratégies à succès.
La mise en place de la stratégie marketing n’est pas difficile, à condition de savoir réellement comment faire. Une entreprise qui doit se développer doit passer par la réflexion d’une bonne stratégie marketing.
Quels que soient votre objectif et le nombre de clients que vous souhaitez toucher, l’analyse du marché est fondamentale. Aujourd’hui, on se penche sur la stratégie marketing Apple.
Comment cette entreprise est-elle devenue un incontournable sur le marché ?
Quels sont les approches et le marketing de l’entreprise ?
Quelles leçons pouvons-nous tirer de leur communication et de leurs lancements ?
Stratégie marketing efficace : le plan d’action d’Apple
Storytelling, outil marketing puissant de l’entreprise
Le fait d’intégrer une histoire dès le début de votre propos permet de créer une grande connexion avec l’audience. Apple montre le produit mis en scène dans différentes situations tout en valorisant les bénéfices du produit.
Commencer avec des histoires est une forme indirecte de se connecter avec la personne sur un contexte émotionnel et du coup, elle porte un intérêt à votre discours sans penser réellement que vous allez vendre quelque chose. L’élaboration d’une stratégie marketing demande une bonne approche dans le discours, mais également dans la création de contenu afin que la connexion avec votre entreprise soit immédiate tout en évitant l’aspect commercial.
Grâce à l’histoire au sein de votre stratégie de marketing digital, vous allez renforcer :
- Identification
- Mise en situation
- La confiance des clients
- L’intérêt pour le discours
Apple est une entreprise très forte dans cette approche, car elle crée toujours des scénarios avec différents profils afin que les personnes puissent se reconnaitre dans le récit. Il s’agit d’un excellent exemple de stratégie marketing. Très peu d’entreprises savent aussi bien le faire qu’Apple.
Si vous souhaitez vous connecter rapidement avec votre audience lors de la vente, misez sur le storytelling. Cette création d’émotion facilite votre abordage.
Bénéfices spécifiques dans la stratégie marketing
Apple parle de fonctionnalités, d’évolutions, mais ils parlent surtout de bénéfices et des avantages pour les consommateurs. Cette entreprise construit très bien son discours pour que l’on ait l’impression qu’ils sont complètement et entièrement tournés vers leur cible. Lors de leur keynote, ils aiment mettre en avant chaque chose qu’ils ont changée, modifiée et améliorée.
Pour faciliter la compréhension de leur discours et avoir une bonne stratégie marketing, ils créent des visuels récapitulatifs. L’idée avec le graphique qui réunit toutes les options de chaque produit n’est pas de se vanter sur la technologie, mais plus de mettre en avant quels sont tous les avantages et le type d’utilisation possible.
- Qu’est-ce qui va changer réellement dans la vie de la personne ?
- Dans son quotidien ?
- Dans sa manière de travailler ou d’utiliser son téléphone ?
Ils font le tour de toutes les fonctionnalités et de toutes les caractéristiques. Non pas pour dire qu’il s’agit des dernières innovations (enfin un peu quand même!). Mais, l’objectif principal de ce discours est que tout soit rassemblé dans un seul visuel et que l’audience puisse se rendre compte de l’immensité des produits Apple.
Pour copier cette stratégie de marketing au sein de votre entreprise, présentez l’intégralité de votre offre dans une seule image pour que la personne comprenne tout ce qu’elle va recevoir. Avec la création d’un visuel, faites un résumé imagé en réunissant tout ce que la personne va recevoir et tous les avantages. Vous gagnez ici en clarté et en précision. La stratégie marketing d’une entreprise doit être tournée vers les autres. Ne pensez pas que tout le monde sait ce que vous savez sur votre offre ou vos produits.
Le prix et la stratégie de l’entreprise
Lors de l’élovaboration d’une stratégie marketing efficace, envisagez de parler du prix une seule et unique fois. C’est d’ailleurs ce que fait Apple. Dans une présentation commerciale et marketing de 1h40, ils évoquent une seule fois le prix.
Après avoir montré tous les changements, vous n’avez pas besoin de parler avec insistance du prix. Quand la personne a compris la valeur de votre offre, le prix doit sembler dérisoire. Quel que soit le prix de votre offre, ce n’est qu’un détail et cela doit passer au second plan. Dans votre stratégie, faites comme Apple. Cette approche fonctionne très bien :
- Parler de la transformation
- Indiquer tous les bénéfices
- Présenter le prix qui n’intéresse plus personne, car votre proposition de valeur ici sera beaucoup plus élevée.
Si vous répétez plusieurs fois le prix, quel qu’il soit, votre cible va retenir le prix plutôt que le bénéfice. Alors qu’elle doit garder la VALEUR. Les personnes prendront leur décision plus rapidement.
Après avoir présenté les produits, ils montrent des vidéos et évoquent le prix. Ils ont parlé de tous les bénéfices et des changements promis, il leur suffit après de montrer les résultats en vidéo et renforcer l’idée de transformation dans la vie des utilisateurs.
Ici, on ne parle pas de savoir s’il y a 4 ou 6 caméras, mais de comment cette nouvelle fonctionnalité va transformer la vie et le quotidien des personnes qui auront le nouveau téléphone. C’est cette envie de changement et d’évolution qui poussent les gens à acheter. Ils montrent comment la vie de la personne pourrait être si vous avez le produit.
La répétition dans leur action marketing
Pour marquer un critère ou une fonctionnalité particulière, Apple n’a pas peur de répéter 5 fois le même mot dans la même phrase. Ce choix est stratégique et fait partie de leur marketing. Ne pensez pas qu’ils ne veulent pas mettre de synonyme ou qu’ils ne connaissent pas d’autres mots. L’entreprise prend cette décision pour rester dans les esprits des gens. Tous les éléments fondamentaux de leurs produits ou de leurs fonctionnalités sont grossis et mis en avant.
À noter : la répétition peut être utilisée à condition qu’elle soit justifiée et qu’elle couvre une thématique fondamentale dans votre business. Si vous répétez uniquement par flemme de trouver d’autres mots, cela ne sera pas stratégique. Dans ce cas de figure, il vaut mieux développer votre champ sémantique.
La communication dans leur stratégie marketing
Avant de comprendre quel est leur plan de marketing, il est important de souligner qu’ils ont une page de vente pour chaque produit et ils mettent en avant un discours BIEN cliché avec des phrases bateaux. Ils misent sur des affirmations clichées comme : “le meilleur téléphone vendu sur le marché”, “le meilleur appareil photo déjà mis dans un téléphone”. L’idée mise en avant est qu’ils n’ont jamais fait ça avant.
Parfois, ils se comparent même avec la concurrence ! Au-delà des phrases clichées, ils le répètent plusieurs fois “c’est le XYZ le plus performant du marché ».
Quand on connait déjà votre produit, certaines personnes ont besoin de savoir que vous croyez en votre produit et que vous êtes convaincu qu’il s’agit du meilleur. Vous transmettez des informations qui sont claires et percutantes. Et cela, même si vous les comparez avec vos propres produits!
Par exemple, si vous êtes dans le domaine de la formation en ligne, n’ayez pas peur de comparer votre v1 et votre v2. Qu’avez-vous amélioré, développé, fait différemment ? Pourquoi vous êtes maintenant la meilleure personne sur le marché ? Bien entendu, sans arrogance, mais certains potentiels clients ont besoin de ce type de confiance pour passer à l’action.
À noter que : si vous affirmez par exemple que vous êtes la meilleure de France, votre page de vente doit mettre en avant cette information. Mais surtout, vous devez avoir des cas de succès, de grandes personnes ayant fait partie de cette aventure. Comme on l’a déjà évoqué, ça ne sert à rien de vous proclamer expert. Les autres doivent le dire pour vous !!
Les jeux de mots de l’entreprise
Au-delà des phrases clichées, Apple est une entreprise qui se nourrit beaucoup de la culture pop et qui n’hésite pas à adopter des phrases cultes extrêmement connues pour parler de leurs produits.
Cela ne veut pas dire que cette entreprise n’est pas créative. Ou, qu’ils n’ont pas d’idées ! Bien au contraire, cette approche fait partie de leur stratégie de marketing.
En parlant de choses que les personnes connaissent, ils vont mémoriser plus rapidement et plus facilement le discours de la marque. Si vous souhaitez adopter cette technique marketing dans votre business, n’hésitez pas à bien analyser votre cible et à comprendre quelles sont leurs références. Dans le cas contraire, ils risquent de ne pas s’identifier et vous ne remplirez pas votre objectif marketing. Le client doit pouvoir être en mesure de s’identifier à votre discours, à votre propos et de comprendre où vous souhaitez en venir.
Comparaison au service de votre objectif marketing
Que ce soit avec vos propres produits ou avec la concurrence, vous devez faire preuve de stratégie et comparer les éléments disponibles sur le marché. Parfois les gens pensent qu’il faut trouver un élément différenciateur. Mais, si vous êtes en mesure de comparer l’ancienne version et la nouvelle et montrer tous les points forts de cette mise en avant, alors, vous avez tout gagné. Votre stratégie marketing portera ses fruits.
Chez Apple, ils prennent les nouveaux modèles et ils les comparent avec les anciens. Cette approche, au-delà d’être très stratégique et de mettre en place un excellent inbound marketing, a deux avantages :
- Faire comprendre à la personne qu’il y a une évolution au sein de l’entreprise et qu’ils continuent à être le meilleur sur le marché, à la pointe de la technologie.
- Montrer aux personnes qui ont l’ancien qu’il est désormais obsolète : cela donne envie de changer et d’avoir le nouveau. La marque affirme que les anciens produits sont bons, mais que vous n’avez pas la meilleure version. Cela donne la sensation que le nouveau doit remplacer l’ancien. Toutes les personnes qui se sont connectées avec toutes les nouveautés digitales et les fans vont vouloir acheter ces nouveaux produits.
À noter : il est important de savoir qu’ils ne nomment pas les concurrents dans leur stratégie marketing. Cela n’est pas nécessaire, car on les connait tous. Il suffit de dire “on est le meilleur sur le marché” pour se comparer à la concurrence.
La démonstration des bénéfices, un outil marketing incontournable
Montrer comment la personne peut utiliser votre offre. Apple a fait une démonstration de tous leurs produits. Il est important de réutiliser cette approche pour montrer que vous allez faire la différence dans le quotidien des personnes.
Par exemple, si vous possédez un e-commerce, mettez en avant des tutoriels d’utilisation, faites une démo.
Pour pousser encore plus loin leur stratégie marketing, Apple a pris en considération un gros problème au sein de l’entreprise. En effet, ils ont pris en compte les objections des internautes concernant la barre noire au-dessus du design des iPhone. Cet espace noir a toujours été critiqué. Les gens voulaient voir une évolution au sujet de cette barre. Apple a fait preuve d’une grande stratégie pour réagir à cette barrière.
Comme ils ne pouvaient pas supprimer cet espace, les experts l’ont transformé dans une fonctionnalité pratique. Ils ont pris un problème existant et ils en ont fait une force pour encourager toutes les personnes qui critiquaient cet élément à devenir clients. Désormais, cet espace regroupe de nombreuses fonctionnalités qui facilitent la navigation et améliore l’expérience utilisateur.
Si vous avez une objection que vous ne pouvez pas résoudre, faites en sorte de la transformer en force.
L’excitation au coeur de la stratégie marketing de l’entreprise
Si on regarde bien les lancements des produits Apple, il est aujourd’hui impossible d’acheter le produit immédiatement. Il y a un grand nombre de viewers lors de leur keynote. Et pourtant, le panier n’y est pas accessible. Les clients qui le souhaitent peuvent effectuer une pré-commande. Cependant, cela sous-entend toujours d’attendre un laps de temps plus ou moins court pour recevoir le produit.
Et pourtant, s’ils ouvraient immédiatement les ventes, de nombreuses personnes se jetteraient sur leur produit. Donc, pourquoi ne pas le faire ? Est-ce une action marketing réfléchie et stratégique ? Tout à fait ! Cette approche marketing stimule l’envie d’avoir le produit. Cette durée d’attente obligatoire génère un lien encore plus grand avec les gens et les clients. Le fameux FOMO. La peur de ne pas être la première personne à l’avoir. Ces personnes vont montrer un réel intérêt et surtout ça va les motiver à parler du produit autour d’eux. Ils vont passer l’information. Qui n’a jamais dit “tu as vu ça chez Apple, leur nouvelle fonctionnalité a l’air dingue”.
Se focus sur l’excitation et l’envie d’y accéder
Cela suscite un réel intérêt pour la marque. Une impatience qui génère presque la peur de manquer quelque chose et l’envie d’être dans les premiers. C’est comme si les produits permettent aux plus fans de faire partie de l’entreprise. De faire partie du groupe de l’innovation. Et d’accéder à un statut social que très peu de gens pourront avoir.
Bien entendu que ce sentiment ne va pas se développer chez tout le monde. Mais, certaines personnes vont avoir cette envie et cette anxiété d’accéder au produit. Notamment les plus grands fans d’Apple.
C’est l’une des grandes forces dans le copywriting. Quand vous créez votre contenu, la personne doit avoir tellement envie de se procurer votre produit, qu’elle doit limite arrêter de lire votre texte pour passer à l’action. Non pas parce que votre contenu est nul et ennuyant. Mais parce que ça lui a donné tellement envie d’avoir votre produit qu’elle arrête tout pour l’acheter.
Pour l’élaboration d’une stratégie marketing efficace, il faut prendre en compte tous ces éléments. Rien ne vous oblige à réinventer la roue et de développer de nouveaux process.
Avoir une bonne stratégie marketing dans votre entreprise
Vous pouvez désormais passer à l’action et voler toutes ces techniques stratégiques d’Apple. Nul besoin d’avoir une équipe marketing avec 50 personnes pour faire la différence dans le monde du marketing. Il vous suffit d’utiliser la bonne approche et les bonnes stratégies.
Pour passer à l’action dès maintenant, analysez votre stratégie actuelle, vos résultats et vos campagnes marketing. Déterminez vos points forts et vos points faibles. Si vous souhaitez aller plus loin et apprendre à créer du bon contenu qui sert vos objectifs et votre entreprise, intéressez-vous à Boost Content. Ce programme se base sur 3 piliers :
- Votre offre
- Un contenu adapté et de qualité
- La visibilité afin d’être au bon endroit, au bon moment et pour la bonne personne
Mettez en pratique ces conseils et allez encore plus loin pour avoir des commerciaux qui travaillent 24h/24, 7j/7 pour vendre vos offres.
